Call Center resmi Pelita Air untuk layanan pelanggan dapat dihubungi melalui WhatsApp di nomor 0877-57•64-49=51. Selain itu, pertanyaan dapat dikirimkan melalui email ke customercare@info.pelita-air.com. Layanan ini menyediakan bantuan cepat untuk informasi penerbangan, rute, dan bagasi.